ASSISTENTE DE MONITORAMENTO

Responsável por receber e processar solicitações de agendamento, otimizar a agenda, interagir com associados, manter registros precisos, garantir a integridade dos dados, oferecer suporte administrativo, colaborar com outras áreas para eficiência operacional, lidar com conflitos de agendamento, comunicar ajustes proativamente, contribuir para a eficiência da unidade, assegurar atendimento amigável e resolver problemas de agendamento de maneira eficiente.

* Receber, registrar e conduzir ocorrências de furto, roubo e demais eventos relacionados ao monitoramento;

* Realizar atendimento telefônico e por canais digitais aos associados/clientes durante situações de emergência;

* Operar plataformas de rastreamento e monitoramento veicular;

* Monitorar sinais, alertas e eventos gerados pelos sistemas de rastreamento;

* Acionar e manter contato com autoridades policiais durante as ocorrências;

* Interagir com empresas especializadas em recuperação veicular para apoio nas ações em campo;

* Fornecer informações estratégicas sobre localização e movimentação dos veículos envolvidos nas ocorrências;

* Registrar de forma detalhada todas as tratativas e ações executadas durante os atendimentos;

* Acompanhar ocorrências até sua conclusão, mantendo o associado informado sobre o andamento do caso;

* Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de desempenho da área;

* Cumprir procedimentos internos, fluxos operacionais e normas de segurança da informação;

* Atuar de forma preventiva na análise de alertas e eventos suspeitos;

* Colaborar com outras áreas da empresa para garantir eficiência operacional;

* Manter-se atualizado sobre técnicas, ferramentas e procedimentos de recuperação veicular;

* Executar demais atividades correlatas ao cargo.